Os maiores CallCenters usam o Discador OnCall
Avalie gratuitamente por 5 dias!
Com o Discador Oncall o seu callcenter pode aumentar a produtividade em mais de 1000% e ainda economizar muuuuito dinheiro com telefonia!
O discador OnCall é perfeito para qualquer segmento de CallCenter!
Correspondentes Bancários
O Discador OnCall aumenta a produtividade da sua operação de consignado te fazendo vender muito mais!
Cobrança
Com as funcionalidades exclusivas do Discador OnCall, sua operação poderá realizar atendimentos mais produtivos!
Atendimento ao Consumidor
Com as métricas personalizadas você pode acompanhar a qualidade de atendimento e o índice de satisfação dos seus clientes!
Negociação de Dívidas
Caixa postal nunca mais! Com o Discador OnCall as ligações serão mais produtivas te fazendo fechar mais contratos!
Convencional, não! O discador OnCall é completo!
Com a OnCall o seu callcenter pode muito mais! Funcionalidades que vão muito além das disponíveis nos discadores de mercado.
Atendimento via WhatsApp
- Ao clicar em "iniciar conversa" você será redirecionado para o WhatsApp.
Por que usar o Discador OnCall?
Muita economia e mais produtividade!
Até 50% de economia
A utilização do Discador OnCall lhe garante uma redução drástica no custo da sua telefonia devido seu formato inovador de detecção de caixas postais. Chega de pagar por ligações mudas e curtas!
Muito mais produtividade
Com o Discador OnCall sua operação pode contar com a métrica de discagem que garante ligações produtivas constantes para seus operadores! Tenha zero de ociosidade em seu CallCenter.
Mais eficiência e Qualidade
Com o Discador OnCall você tem relatórios e acessos que lhe permitem monitoramento completo dos operadores e das campanhas, tornando possível analise em tempo real do desempenho da sua operação!
A melhor solução para seu Call Center
3 fatos que tornam o Discador OnCall a melhor opção
Funcionalidades do Discador OnCall
- Horários diferentes para cada operador se necessário.
- Possibilidade de visualização da tela do Operador sem que o mesmo saiba.
- Configuração de tempo pós chamada para tabulação.
- Relatório completo de cada Operador/ ramal: Tempo médio de cada ligação, tempo médio de ligações com sucesso, Tempo médio de ligações onde o cliente recusou a oferta, pausa produtiva e improdutiva, login e logout, quantidade de contatos realizados e etc.
- Relatórios para cada operador, cada operador tem acesso a todos os contatos realizados por ele, podendo reabrir um cliente ou finalizar o mesmo.
- Histórico completo de cada cliente para todos os operadores.
- Consulta gráfica para cada mailing
- Agendamento de ligações: Cada operador pode realizar o agendamento de ligações individuais ou em grupo. Configurações disponíveis para dosar a quantidade de agendamentos, limite de tempo para fazer o agendamento e incluir tabulação.
- Relatório de base: O Discador atua com código de telefonia, cada ligação terá um status diferente, não inclui dois códigos em um status, exemplo ( ‘’não existe’’ e ‘’fora de área’’ dentro do status ‘’falhas’’)
- Priorização de bases: Pode configurar qual a prioridade de discagem entre as bases ativas inclusive entre bases novas e bases que estão sendo retrabalhadas.
- Opção de colocar e tirar operador de pausa
- Opção de deslogar operador
- Escuta em tempo real.
- Gravação de ligações e pré atendimentos.
- URA reversa com integrações.
- Visualização de operadores deslogados e logados por tempo.
- Operadores virtuais, pode-se logar os operados no sistema em horário especifico.
- Sistema antifraude
- Regrava de ligações
- Backlog convertidos (visualize todos os clientes tabulados como sucesso separadamente dentro do sistema)
- Pausas com tempos específicos (sendo assim o colaborador ao passar do tempo determinado não consegue sair mais da pausa, somente o supervisor consegue)
- Relatório das tabulações
- Relatório das ligações detalhado
- Relatório por data da importação da base
- Relatório por venda de cada operador
- Relatório por pausa de cada operador
- Relatório de lead
- Relatório de chamadas manuais por cada operador
- Limitação de chamadas recebidas e originadas para cada operador
- Configuração personalizada de tempo mínimo e máximo de agendamentos.
- Alerta visual de cliente em fila de espera
